En este artículo comparto mi experiencia personal con el famoso fallo de la ICCU en el Kia EV3, un problema que afecta a muchos propietarios y que, en mi caso, dejó el coche totalmente inmovilizado sin posibilidad de carga. Tras varias semanas de espera y numerosas gestiones con el servicio técnico de Kia, finalmente he recuperado mi coche reparado.
En esta publicación detallo cómo fue todo el proceso: desde que apareció el fallo, los pasos que siguió el servicio técnico, el tiempo que tardaron en darme una solución y las respuestas que obtuve tanto de Kia España como del concesionario.
Además, reflexiono sobre la importancia de dar visibilidad a este tipo de problemas, ya que gracias a la difusión de mi caso en YouTube y las redes sociales, Kia parece haberse tomado más en serio la situación y ha acelerado el proceso de reparación.
Si tienes un Kia EV3 o estás pensando en comprar uno, te recomiendo leer mi experiencia completa para que sepas qué hacer si te enfrentas a este problema y qué puedes esperar del servicio de atención al cliente de la marca.
También encontrarás enlaces a los videos donde explico el caso en detalle y comento las aportaciones de otros usuarios que han pasado por lo mismo.
Una experiencia que, aunque finalmente tuvo una solución, deja en el aire algunas preguntas sobre la fiabilidad del sistema ICCU y la comunicación de Kia con sus clientes.
